Gebruiksvoorwaarden

Versie van 22 oktober 2026

1. Wie we zijn

Eidda is een dienst van Duinn BV, Nieuweweg 120B, 9364 PG Nuis, KvK 51690950. Vragen, klachten en meldingen: contact@eidda.nl. In deze voorwaarden heet Duinn BV “wij”.

2. Voor wie deze voorwaarden gelden

• Het bureau: het adviesbureau dat Eidda gebruikt, en de adviseurs die het bureau toegang geeft (Collega's).
• Gasten: bewoners, eigenaren, aannemers en opdrachtgevers die een bureau uitnodigt om een woning of portefeuille te bekijken of mee te werken.

Door in te loggen ga je akkoord met deze voorwaarden en met de privacyverklaring. Een adviseur gaat ook akkoord namens het bureau.

3. Wat Eidda doet, en wat niet

Eidda maakt een isolatieplan van een woning of gebouw. Het rekent volgens de NTA 8800 met gegevens uit openbare bronnen, met antwoorden en met metingen. Wat geschat is, staat er als schatting bij.

• Een plan is een berekening, geen garantie. Het werkelijke verbruik, de kosten en de besparing kunnen afwijken.
• Bedragen voor subsidies, leningen, rentes en prijzen zijn indicaties op de datum die erbij staat. Regelingen veranderen; controleer ze bij de uitvoerder (bijvoorbeeld RVO of het Warmtefonds).
• Het bureau blijft verantwoordelijk voor het advies aan zijn klant. Controleer een plan voordat je het doorgeeft.

4. Je account

• Je logt in met een link per e-mail. Een adviseur gebruikt daarnaast een code uit een authenticator-app.
• Je account is persoonlijk. Deel je inloglink of code niet. Denk je dat iemand anders in je account zit, mail ons dan meteen.
• Gebruik Eidda alleen voor woningen en gebouwen waarvoor je een opdracht of toestemming hebt, en zet er geen gegevens in die je er niet in mag zetten.

5. Wat je invoert, blijft van jou

Het bureau houdt alle rechten op wat het in Eidda zet: woningen, antwoorden, metingen, foto's, tekeningen, plannen, opmerkingen en portefeuilles. Wat een gast toevoegt, hoort bij de woning of portefeuille van het bureau dat hem uitnodigde. Wij krijgen alleen het recht om deze gegevens te gebruiken om Eidda voor jou te laten werken: opslaan, rekenen, tonen en delen met wie het bureau uitnodigt. De enige uitzondering staat in artikel 6.

6. Training met plattegronden en beelden met maten

Wij mogen plattegronden, tekeningen en foto's waarop maten staan gebruiken om Eidda te trainen en te verbeteren, bijvoorbeeld om maten op een tekening sneller en beter te herkennen. Daarvoor halen we eerst alle persoonsgegevens eruit:

• geen adres, postcode, coördinaten of andere aanwijzing waar de woning staat;
• geen mensen, gezichten, namen of andere persoonlijke dingen in beeld;
• geen fotogegevens (EXIF), zoals de plaats, de tijd en het toestel van de foto.

Voor dit gebruik zijn wij zelf verantwoordelijk volgens de AVG, en de AVG blijft gelden. Wat we trainen, blijft van ons; de beelden zelf geven we niet aan anderen. Wil je bureau niet dat zijn beelden hiervoor gebruikt worden, mail dan naar contact@eidda.nl. Vanaf dan gebruiken we ze niet meer voor training.

7. Wat van ons blijft

De software van Eidda, de catalogus van maatregelen, de rekenregels en het ontwerp blijven van ons of van onze leveranciers. Je mag Eidda gebruiken zolang deze voorwaarden gelden, maar niet kopiëren, namaken of de werking ervan proberen terug te halen.

8. Meenemen en overstappen

Je kunt je gegevens altijd zelf meenemen, in een gangbaar formaat dat een computer kan lezen (JSON, met de foto's en tekeningen zoals ze zijn): Exporteren (ZIP) bij elke woning, en Alles exporteren (ZIP) bij Collega's voor de beheerder van het bureau. Wil je overstappen naar een andere dienst, dan helpen we je binnen 30 dagen, zonder overstapkosten. Zo houden we ons aan de Europese Dataverordening (Data Act).

9. Verwijderen en stoppen

Een woning verwijder je zelf: zet hem in het Archief en kies daar Verwijderen. Je account verwijder je zelf bij Account; wat je voor het bureau maakte, blijft bij het bureau. Wil je bureau stoppen, mail ons dan: we verwijderen alle gegevens van het bureau binnen 30 dagen, nadat het alles kon exporteren. Wat verwijderd is, is weg; alleen in onze back-ups staat het nog hoogstens 30 dagen.

10. Privacy

Voor de gegevens die het bureau in Eidda zet, is het bureau verantwoordelijk en verwerken wij ze in zijn opdracht. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst hieronder. Wat wij zelf met gegevens doen, staat in de privacyverklaring.

11. Beschikbaarheid

We doen ons best om Eidda altijd te laten werken, maar beloven dat niet. Openbare bronnen zoals 3D BAG en PDOK kunnen tijdelijk niet reageren; Eidda zegt dat dan. Voor onderhoud kan Eidda kort niet beschikbaar zijn.

12. Aansprakelijkheid

Gaat er door onze fout iets mis, dan vergoeden we alleen directe schade, tot ten hoogste het bedrag dat het bureau in de twaalf maanden daarvoor aan ons betaalde. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Ben je een gast en gebruik je Eidda als particulier, dan houd je altijd de rechten die de wet je als consument geeft.

13. Wijzigingen

Veranderen we deze voorwaarden inhoudelijk, dan zie je dat in Eidda en ga je met één knop akkoord. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je gegevens exporteren en stoppen.

14. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen we voor aan de rechtbank Noord-Nederland, behalve als je als consument een andere rechter mag kiezen.

Bijlage: verwerkersovereenkomst

Deze afspraken gelden tussen het bureau (verantwoordelijk voor de gegevens, in de AVG “verwerkingsverantwoordelijke”) en Duinn BV (“verwerker”), voor alle persoonsgegevens die het bureau en zijn gasten in Eidda zetten.

Welke gegevens, van wie, waarvoor

• Gegevens: adressen en gegevens van woningen en gebouwen, antwoorden, metingen, foto's, tekeningen, plannen, opmerkingen, het energieverbruik van een jaarafrekening, en namen en e-mailadressen van adviseurs en gasten.
• Van wie: bewoners en eigenaren, gasten die het bureau uitnodigt, en de adviseurs van het bureau.
• Waarvoor: alleen om Eidda te leveren: opslaan, rekenen, tonen, exporteren en delen met wie het bureau uitnodigt. We volgen daarbij de instructies van het bureau; dat zijn de keuzes die het in Eidda maakt.

Het gebruik voor training (artikel 6 van de voorwaarden) valt hier niet onder: daarvoor zijn wij zelf verantwoordelijk, en het gebeurt alleen zonder persoonsgegevens.

Geheimhouding en beveiliging

• Alleen wie bij ons aan Eidda werkt en het nodig heeft, kan bij de gegevens, en houdt ze geheim.
• De gegevens staan versleuteld in Europa en gaan versleuteld over het internet.
• De database zelf zorgt dat elk bureau alleen zijn eigen gegevens ziet, en een gast alleen wat hij mag zien. Adviseurs loggen in met een tweede stap (een authenticator-app).

Wie de gegevens voor ons verwerken (subverwerkers)

Het bureau geeft toestemming voor deze subverwerkers. Met elk hebben we afspraken die minstens zo streng zijn als deze.

Komt er een subverwerker bij of verandert er een, dan melden we dat vooraf in Eidda. Het bureau kan daartegen bezwaar maken; lukt het niet om er samen uit te komen, dan kan het bureau stoppen en zijn gegevens meenemen. Gaan gegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, dan alleen met de waarborgen die de AVG vraagt (zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie).

Voor de gegevens van een woning vraagt Eidda deze openbare bronnen. Zij krijgen alleen het adres of het nummer van het pand in de BAG, nooit namen:

Datalekken

Ontdekken we een datalek bij gegevens van het bureau, dan melden we dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur aan de beheerder van het bureau, met wat we weten en wat we doen. Het bureau beslist of het lek gemeld wordt bij de Autoriteit Persoonsgegevens en de mensen om wie het gaat; wij helpen daarbij.

Rechten van de mensen om wie het gaat

Vraagt iemand om inzage, correctie, verwijdering of zijn gegevens mee te nemen, dan doet het bureau dat; Eidda heeft daarvoor de export en het verwijderen. Komt zo'n verzoek bij ons binnen, dan sturen we het door naar het bureau.

Bewaren, verwijderen en controle

• We bewaren de gegevens zolang het bureau Eidda gebruikt. Stopt het bureau, dan verwijderen we alles binnen 30 dagen, nadat het bureau de gelegenheid had om te exporteren. In back-ups staat het daarna nog hoogstens 30 dagen.
• Het bureau mag ons vragen hoe we deze afspraken nakomen. We geven die informatie, en werken mee aan een controle die het bureau redelijkerwijs vraagt.